第一讲  商务文书写作的概念
1．前言
2．商务文书写作的特点
3．商务文书写作四要素
4．商务文书写作的作用

第二讲  如何写出好文章（上）
1．制定正确的行动目标
2．决定文章的正式程度（一）

第三讲  如何写出好文章（中）
1．决定文章的正式程度（二）
2．决定文章的总体风格

第四讲  如何写出好文章（下）
1．选择文章的层次结构
2．列出文章的大纲
3．撰写初稿

第五讲  如何使文章生动有效（上）
1．技巧一：情感指数（一）
2．技巧一：情感指数（二）

第六讲  如何使文章生动有效（中）
1．技巧二：读者为尊
2．技巧三：有效的反馈
3．技巧四：增加紧迫性

第七讲  如何使文章生动有效（下）
1．技巧五：增加可信度
2．技巧六：使行文简洁

第八讲  如何使文章更加规范（上）
1．数字的使用
2．结构层次序数的使用

第九讲  如何使文章更加规范（下）
1．计量单位的使用
2．综合校对
3．标点符号的使用

第十讲  常用公文示范讲解（上）
1．通知
2．报告

第十一讲  常用公文示范讲解（下）
1．请示
2．批复
3．会议纪要
4．邀请信
5．总结

第十二讲  合同的22个书写原则
1．合同的22个书写原则（上）
2．合同的22个书写原则（下）