第一讲  形象管理概论（上）
1．前言
2．形象的定义
3．形象的传播管道
4．形象的接收方式
5．形象的形成变数

第二讲  形象管理概论（下）
1．商品上市三步骤
2．形象管理三步骤
3．全方位表达能力
4．形象力公式

第三讲  服仪管理（一）
1．装扮的三个层面
2．主流审美观
3．社会期望值

第四讲  服仪管理（二）
1．穿着的TPO
2．男士服装风格分析
3．女士服装风格分析
4．身材分析（一）

第五讲  服仪管理（三）
1．身材分析（二）
2．如何以服装修饰身材
3．色彩的搭配原则

第六讲  服仪管理（四）
1．服装整合技巧现场示范讲解（一）
2．服装整合技巧现场示范讲解（二）

第七讲  仪态美学（上）
1．基本站姿
2．三阶段身体美感养成

第八讲  仪态美学（下）
1．基本坐姿
2．基本走姿
3．服务仪态

第九讲  行为形象（一）
1．对人礼貌的好处
2．国际礼仪的发展趋势
3．礼仪实践三阶段
4．本土礼仪与国际礼仪的区别
5．生活礼仪国际化要点（一）

第十讲  行为形象（二）
1．生活礼仪国际化要点（二）
2．如何将礼仪提升为生活艺术

第十一讲  行为形象（三）
1．接待礼仪（一）
2．接待礼仪（二）

第十二讲  行为形象（四）
1．柜台接待
2．指引与导览
3．送客礼仪
4．拜访礼仪
5．电话礼仪