第一讲 服务业的服务礼仪

1.  百货业的礼仪风范

2.  服务人员应具备的特质

第二讲 大卖场服务礼仪

1.  大卖场服务基本技巧

2.  如何成为销售高手

第三讲 女士饰品与男士精品专卖店服务技巧

1.  女士饰品专卖店服务技巧

2.  男士精品专卖店服务技巧