第一讲 服务业的服务礼仪
1. 百货业的礼仪风范
2. 服务人员应具备的特质
第二讲 大卖场服务礼仪
1. 大卖场服务基本技巧
2. 如何成为销售高手
第三讲 女士饰品与男士精品专卖店服务技巧
1. 女士饰品专卖店服务技巧
2. 男士精品专卖店服务技巧
使企业全员自主自助
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